Usted ha ingresado a la página web www.younique.bio, en adelante la “Página”. Por favor  lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones de Uso ya que estos regulan la  oferta y contratación de los servicios que aquí se ofrecen. 

Al acceder y utilizar la Página el usuario acepta cumplir con estos Términos y Condiciones.  Cualquier violación de estas podrá resultar en la suspensión o restricción del acceso a la  Página. 

YOUNIQUE LATAM SpA, rol único tributario número 77.836.523-5, domiciliada para estos  efectos en Avenida José Alcalde Délano 10.497, comuna de Lo Barnechea, ciudad de  Santiago, en adelante “Younique”, es un centro especializado en biohacking y medicina de  precisión que combina tecnología avanzada, tratamientos personalizados y asesoramiento  experto para optimizar la salud y el bienestar de cada cliente.  

Nuestro enfoque está diseñado para adaptarse a las necesidades individuales, ayudando a  optimizara el día a día, mejorar la calidad de vida y alcanzar objetivos específicos de salud. 

1. PRESTACIONES Y FUNCIONALIDADES DE LA PÁGINA. 

La Página de Younique ha sido diseñada para proporcionar a los usuarios información  completa sobre nuestros servicios, tratamientos y programas personalizados enfocados en  el bienestar y la salud. Entre sus principales prestaciones y funcionalidades, destacan: 

• Información Detallada de Servicios: Secciones dedicadas a describir los servicios  ofrecidos por Younique, como pruebas genéticas y epigenéticas, terapia intravenosa,  terapias biotecnológicas, consultas médicas y nutricionales, entre otros. 
• Reservas y pago de citas: Función para que los usuarios puedan agendar citas para  consultas, terapias o programas directamente desde la página web. Se solicita al  cliente realizar el pago previamente al agendamiento de citas.  
• Blog y Recursos Educativos: Artículos y publicaciones sobre biohacking, salud y  bienestar para educar e inspirar a nuestros usuarios. 
• Sección de Preguntas Frecuentes (FAQ): Respuestas a las preguntas más comunes  sobre nuestros servicios, políticas y procesos. 
• Formulario de Contacto: Herramienta para enviar consultas, solicitar información  adicional o contactar directamente con nuestro equipo. 
• Portal Seguro de Pago: Opciones de pago en línea para adquirir servicios o  programas, con sistemas de encriptación que garantizan la seguridad de las  transacciones. 
• Acceso Personalizado: Los clientes registrados pueden crear una cuenta para  acceder a su historial de citas, servicios adquiridos y planes personalizados.
• Boletines Informativos: Suscripción a newsletters para recibir actualizaciones  sobre promociones, novedades y recomendaciones exclusivas.

2. USO DE LA PÁGINA Y DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS 

Younique ofrece una amplia gama de servicios personalizados diseñados para optimizar la  salud y el bienestar de sus clientes. Estos incluyen: 

• Pruebas genéticas y epigenéticas: Diagnósticos avanzados que evalúan factores  genéticos y ambientales para diseñar estrategias personalizadas de salud. • Terapias intravenosas (drips): Fórmulas específicas de vitaminas, minerales y  aminoácidos esenciales para mejorar la energía, vitalidad, recuperación y otros  objetivos de salud. 
• Consultas médicas: Evaluaciones y seguimiento por médicos especializados en  medicina de precisión y longevidad. 
• Consultas nutricionales: Asesoramiento en nutrición basado en enfoques como la  nutrigenómica, nutrición deportiva, estética, y planes anti-aging. 
• Terapias biotecnológicas: Incluyen crioterapia y terapia de infrarrojos, diseñadas  para reducir inflamación, mejorar la recuperación muscular y estimular el bienestar  general. 
• Programas personalizados: Planes diseñados a medida que combinan múltiples  servicios para alcanzar objetivos específicos como mejora del rendimiento, control  de peso y optimización metabólica. 
• Suplementos nutricionales: Suplementos nutricionales recomendados y validados  por nuestro equipo médico, de venta libre. Para su mejor dosificación, se recomienda  a asistir a Consulta Médica con nuestros especialistas. 

A través de la Página los usuarios podrán agendar o comprar alguno de los productos y  servicios puestos a disposición en ella y que han sido detallados anteriormente. 

La edad mínima para utilizar la página es de 18 años. 

Está estrictamente prohibido intentar acceder, manipular o interferir con las funciones de la  Página o sus bases de datos y usar su contenido para fines ilícitos o no autorizados. Asimismo, no se permite el uso de la Página para realizar actividades ilegales, fraudulentas  o que puedan dañar la reputación de Younique. 

3. REGISTRO Y DATOS REQUERIDOS 

Para adquirir alguno de los servicios ofrecidos por Younique, los usuarios deberán ingresar  en la Página los datos requeridos para tal efecto.

Los datos requeridos para tal efecto son los siguientes:  

1. Nombre y apellido:  
2. Rut: 
3. Dirección:  
4. Correo electrónico 
5. Número de teléfono  

Estos datos serán requeridos para procesar las compras realizadas y para el seguimiento de  las mismas. 

Para el agendamiento de consultas medicas y/o de nutricionistas el usuario deberá  seleccionar el profesional elegido, el servicio objeto de la consulta, el día y hora de la  consulta e ingresar su Rut para agendar. 

Los usuarios son responsables de la veracidad de los datos proporcionados. La información  será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad. 

4. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO 

Le hacemos presente a los usuarios de la Página, que para las ventas de productos o  servicios realizadas a través de www.younique.bio Younique se adhiere a las disposiciones  de la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor, por lo tanto, los  usuarios cuentan con el derecho a utilizar las garantías legales establecidas en dicha ley. 

Cancelaciones y Reagendamientos. 

• Las citas médicas y sesiones agendadas pueden ser canceladas o reagendadas sin  costo adicional con un aviso mínimo de 10 horas antes de la hora programada. • Las cancelaciones realizadas con menos de 10 horas de anticipación no serán  elegibles para reembolso ni reagendamiento, salvo en casos excepcionales  debidamente justificados y aprobados por Younique. 

Reembolsos. 

• No se emitirán reembolsos por servicios ya prestados o parcialmente utilizados. • No se emitirán reembolsos por inconvenientes causados por factores externos al  control de Younique, como retrasos del cliente o imprevistos personales. • Si un cliente decide cancelar un servicio antes de su uso, podrá solicitar un  reembolso, sujeto a una deducción por costos administrativos equivalentes al 10%  del valor del servicio. 
• En caso de paquetes o programas personalizados, el reembolso será proporcional a  los servicios no utilizados y estará sujeto a una evaluación caso por caso.

Reembolsos por Fallos en el Servicio. 

Si un servicio no se puede prestar debido a causas atribuibles a Younique, el cliente tendrá  derecho a reagendar el servicio o solicitar un reembolso completo del mismo. 

Devoluciones de Productos. 

Los suplementos adquiridos en Younique no tienen devolución ni reembolso monetario. 

Cesión de derechos. 

Este contrato está realizado única y exclusivamente entre Younique y el paciente, por lo  tanto, es intransferible. En ningún caso el paciente podrá vender, ceder o transferir los  derechos del servicio a otra persona singular o colectiva sin previa autorización expresa y por  escrito de Younique. 

Procesamiento de Reembolsos. 

• Los reembolsos serán procesados dentro de un plazo de 10 días hábiles tras la  aprobación de la solicitud. Para esto, es necesario que el cliente cuente con la boleta  del tratamiento cancelado. 
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la  compra original. Los tiempos de la realización efectiva del reembolso, dependerán  de los plazos que estipule cada banco. 

5. POLÍTICAS DE PRECIOS Y DE PAGO 

Los precios por los productos y servicios ofrecidos en la Página corresponden a aquellos  publicados en la Página. Younique se reserva la posibilidad de modificar precios sin previo  aviso. 

Los productos y servicios ofrecidos por Younique solo podrán ser pagados a través de los  siguientes métodos de pago:  

• Transferencia bancaria: Directo a la cuenta bancaria de Younique. • Tarjetas de crédito y WebPay: Sujetas a comisiones por transacción. • Efectivo: Presencialmente en las oficinas de Younique.
  

6. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

Los servicios ofrecidos por Younique no pueden garantizar resultados específicos, ya que  factores como el estilo de vida, hábitos personales y adherencia a las recomendaciones  dadas por los profesionales influyen directamente en la efectividad y el éxito de los  tratamientos. Esto aplica tanto a servicios individuales, Drips, Terapias de Infrarrojos o  Crioterapia, como a los programas personalizados.  

Los servicios deben considerarse complementarios y no como una solución definitiva. 

Younique se reserva el derecho de modificar fórmulas de sus terapias intravenosas sin previo  aviso al paciente, realizándose siempre con fines médicos para mejorar la calidad y servicio  entregado. 

Aunque Younique proporciona herramientas y estrategias diseñadas para optimizar el  bienestar y la salud, los resultados finales dependerán del nivel de compromiso y  consistencia del usuario con los cambios sugeridos. Por lo tanto, nuestros servicios deben  considerarse como una guía y complemento, no como una solución definitiva. 

Younique no se hace responsable de errores, interrupciones o mal uso de la Página y  servicios.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

Tratamiento de Datos. 

De acuerdo con la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales en Chile, Younique se  compromete a garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales proporcionados  por los usuarios. Toda la información recopilada será utilizada exclusivamente para los fines  establecidos en este documento y de acuerdo a nuestra Política de Protección de datos. 

Derechos del Usuario. 

Los usuarios tienen derecho a: 

• Acceder a sus datos personales en cualquier momento. 
• Solicitar la rectificación, actualización o eliminación de sus datos. • Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos. Finalidades del Tratamiento. 

La información personal se utiliza para: 

• Gestionar las compras de productos o servicios. 
• Gestionar las reservas de horas para consultas médicas o nutricionales, junto con  las fichas clínicas realizadas por nuestros profesionales de la salud.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados. • Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma. 
• Enviar comunicaciones comerciales y de marketing directo. 

Seguridad de la Información. 

Younique utiliza medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos  personales contra accesos no autorizados, modificación, pérdida o divulgación indebida. 

Uso de cookies. 

¿Qué es una cookie? Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de  solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la  cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las  futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las  webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio  personalizado de su web. 

Nuestro Página emplea cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su  frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la  información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier  momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor  servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a  menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar  el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de los navegadores aceptan cookies  automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar  la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no  pueda utilizar algunos de nuestros servicios. 

Enlaces a Terceros. 

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez  que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre  al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad  ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a  sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para  confirmar que usted está de acuerdo con estas. 

Contacto para Consultas o Reclamos. 

Para ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos, los usuarios pueden  contactar a nuestro encargado de datos personales a través de:

• Correo Electrónico: contacto@younique.bio 
• Teléfono: (+569)83654255

 

8. PROPIEDAD INTELECTUAL.  

Todo el contenido disponible en el sitio web de Younique, incluyendo, pero no limitado a  textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, compilaciones de datos,  software, diseño, estructura, selección, coordinación, expresión y disposición del contenido,  es propiedad exclusiva de Younique o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes  17.336 y 19.039 de propiedad intelectual e industrial aplicables, incluyendo derechos de  autor, marcas comerciales y otras normativas internacionales. 

Se prohíbe expresamente a los usuarios de la Página, la reproducción, distribución,  modificación, exhibición, transmisión, ejecución, publicación, licenciamiento, creación de  obras derivadas o uso de cualquier contenido del sitio para fines comerciales o públicos sin  el previo consentimiento por escrito de Younique. 

El uso no autorizado de cualquier material o contenido puede infringir las leyes de propiedad  intelectual e industrial y otras normativas, y puede dar lugar a la presentación de acciones  judiciales para perseguir la responsabilidad legal de los infractores. 

En caso de que los usuarios publiquen contenido en el sitio, garantizan que poseen todos los  derechos necesarios para ello y otorgan a Younique una licencia global, no exclusiva, gratuita  y sublicenciable para reproducir, distribuir, modificar, exhibir, y usar dicho contenido en  relación con las operaciones del sitio.

9. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Younique se reserva el derecho de modificar, ampliar o actualizar estos Términos y  Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su  publicación en la Página.

10. CONTACTO 

Para consultas, dudas o reclamos, puede contactarnos a través de: 

• Correo electrónico: contacto@younique.bio 
• Teléfono: +56983654255 
• WhatsApp: Enlace directo en la plataforma (+56983654255)

Younique se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificando  a los clientes de forma oportuna.